40 ч
Заказчик видит стоимость
Как в примере со сводкой: запрос оценивается вместе со всей работой, которую он создаёт у других.
Карта спроса на труд
Отчёты, совещания и согласования создают работу для всей компании. Помогаем увидеть её заказчиков и управлять источниками нагрузки АУП.
Административно-управленческий персонал: центральный аппарат и обеспечивающие функции.
01 / Узнать свою ситуацию
У разных симптомов может быть общий источник: внутренний спрос продолжает создавать нагрузку. Выберите знакомую ситуацию.
02 / Где менять систему
Если объём запросов остаётся прежним, после сокращения штата могут появиться переработки, подрядчики и новые ставки.
03 / Источники нагрузки
05 / Правила внутреннего заказа
Карта даёт видимость. Дальше нужны правила, которые влияют на появление и продолжение работы.
Как в примере со сводкой: запрос оценивается вместе со всей работой, которую он создаёт у других.
Лимит часов или бюджет мощности заставляет сопоставлять новые запросы с доступным ресурсом.
У отчёта, совещания или процедуры появляется момент проверки: нужен ли этот продукт бизнесу по-прежнему?
06 / От диагностики до правил
Пять шагов. На каждом появляется результат, который можно использовать для управленческого решения.
07 / От часов к эффекту
Снижение нагрузки нужно подтвердить. Само по себе оно ещё не означает денежной экономии.
Взгляд эксперта
Самым дорогим генератором загрузки нередко оказывается собственный кабинет»
Дмитрий Марчук
Директор по консалтингу ЭКОПСИ. Операционная эффективность и производственные системы.
Источник: страница подхода ЭКОПСИ ↗Смотрим не только на занятость исполнителя. Связываем работу с заказчиком и разбираем цифровые следы: согласования, отчётность, календари, поручения, реестры процессов и продуктов. Дополняем их интервью.
Полезная работа тоже потребляет ресурс. Заказчик может пересмотреть её периодичность, глубину, состав участников или объём — с учётом того, какое решение она поддерживает.
Отмена отдельного отчёта может оставить прежними правила возникновения запросов. Поэтому вместе с текущей нагрузкой разбираем механизм её воспроизводства.
Обязательные требования сохраняются. Возможные изменения относятся к способу исполнения: лишним согласованиям, дублированию и внутренним требованиям сверх необходимого.
В начале используем данные, которые уже есть в компании, и интервью. Как поддерживать карту и новые правила дальше, определяем при проектировании управленческого контура.
Перечень основных генераторов работы, оценку стоимости внутренних запросов, решения по ограничению спроса и использованию высвобождённой мощности, правила и метрики против повторного роста нагрузки.
Для первого разговора достаточно описать повторяющуюся работу: кто её заказывает, кто участвует и как часто она возникает. Дальше можно определить периметр диагностики.